Daug verslų susiduria su ta pačia problema – reklama generuoja srautą, tačiau pardavimų nėra arba jie neatitinka lūkesčių.
Problema dažniausiai nėra srauto kiekis. Problema – konversijos.
Kitaip tariant, kiek iš lankytojų tampa klientais.
Šiame straipsnyje aiškiai ir praktiškai paaiškinsiu, kaip padidinti konversijas ir paversti srautą realiais pardavimais.
Kas yra konversija ir kodėl ji svarbi
Konversija – tai veiksmas, kurį atlieka lankytojas:
- perka produktą;
- užpildo užklausą;
- registruojasi;
- palieka kontaktus.
Jei turi 1000 lankytojų ir 10 pirkimų, tavo konversija yra 1 %.
Padidinus ją iki 2 %, pardavimai padvigubėja be papildomo reklamos biudžeto.
Todėl konversijų optimizavimas dažnai yra greičiausias būdas auginti verslą.
1. Aiškus pasiūlymas
Pirmas klausimas, į kurį turi atsakyti tavo puslapis: kodėl klientas turėtų rinktis tave?
Jei tai neaišku, konversijos bus žemos.
Geras pasiūlymas:
- aiškiai įvardija naudą;
- sprendžia konkrečią problemą;
- išsiskiria iš konkurentų.
Silpnas pasiūlymas dažniausiai reiškia daug srauto ir mažai pardavimų.
2. Sutapimas tarp reklamos ir puslapio
Labai dažna klaida – reklama ir puslapis kalba skirtingai.
Pavyzdžiui:
- reklama žada nuolaidą;
- puslapyje apie tai nieko nėra.
Rezultatas – vartotojas išeina.
Kad konversijos augtų:
- reklamos žinutė turi sutapti su puslapiu;
- vizualas ir pasiūlymas turi būti nuoseklūs;
- vartotojas turi iškart suprasti, kad pateko ten, kur tikėjosi.
3. Paprastas ir aiškus kelias iki veiksmo
Kuo daugiau žingsnių, tuo mažesnė konversija.
Dažnos problemos:
- per daug informacijos;
- sudėtinga forma;
- neaiškus mygtukas;
- per ilgas procesas.
Ką daryti:
- supaprastinti veiksmą;
- sumažinti laukų skaičių;
- naudoti aiškius CTA, pavyzdžiui „Pirkti“ arba „Gauti pasiūlymą“;
- pašalinti nereikalingus trukdžius.
4. Pasitikėjimo kūrimas
Lankytojas neperka iš karto – jis vertina riziką.
Todėl labai svarbu kurti pasitikėjimą:
- klientų atsiliepimai;
- realūs pavyzdžiai;
- garantijos;
- aiški informacija apie paslaugą ar produktą.
Be pasitikėjimo konversijos visada bus ribotos.
5. Greitis ir mobilumas
Jei puslapis kraunasi lėtai arba blogai veikia telefone, prarandi klientus.
Svarbu:
- greitas puslapio užkrovimas;
- pritaikymas mobiliesiems;
- paprasta navigacija.
Net kelių sekundžių skirtumas gali stipriai paveikti konversijas.
6. Testavimas
Vienas variantas beveik niekada nėra geriausias.
Todėl būtina testuoti:
- skirtingus tekstus;
- skirtingus vizualus;
- skirtingus CTA;
- skirtingus pasiūlymus.
Testavimas leidžia suprasti, kas realiai veikia, o ne spėlioti.
7. Duomenų analizė
Be duomenų nėra augimo.
Svarbu suprasti, kaip matuoti reklamos rezultatus, nes tik tada gali:
- identifikuoti silpnas vietas;
- optimizuoti kampanijas;
- didinti efektyvumą.
Stebėk:
- konversijų rodiklį;
- kainą už klientą;
- vartotojų elgesį puslapyje.
8. Visa sistema, ne vien reklama
Konversijos priklauso ne tik nuo reklamos.
Jos priklauso nuo visos sistemos:
- reklama;
- puslapis;
- pasiūlymas;
- komunikacija;
- sekimas.
Todėl svarbu turėti aiškų rinkodaros planas, kuris apjungia visus šiuos elementus.
Be sistemos rezultatai bus atsitiktiniai.
9. Strateginis požiūris
Konversijų didinimas nėra vienkartinis veiksmas.
Tai nuolatinis procesas, kuris turi būti dalis platesnės klientų pritraukimo strategija.
Kai viskas veikia kartu:
- reklama pritraukia tinkamą srautą;
- puslapis konvertuoja;
- duomenys leidžia optimizuoti.
Tuomet atsiranda stabilus augimas.
Pabaigai
Didelis srautas dar nereiškia didelių pardavimų.
Tik tada, kai yra:
- aiškus pasiūlymas;
- sutvarkytas puslapis;
- veikiantis sekimas;
- nuolatinis testavimas,
srautas pradeda virsti klientais.
Konversijų optimizavimas yra vienas efektyviausių būdų auginti verslą be papildomo biudžeto.