Facebook reklama gali būti vienas efektyviausių kanalų klientų pritraukimui. Tačiau praktikoje dažnai nutinka priešingai – biudžetas leidžiamas, paspaudimų yra, bet pardavimų nėra.
Problema dažniausiai slypi ne platformoje, o klaidose, kurios daromos kuriant ir valdant kampanijas.
Šiame straipsnyje aptarsiu dažniausias Facebook reklamos klaidas ir kaip jų išvengti, kad reklama pradėtų generuoti realią grąžą.
1. Netinkamai pasirinktas kampanijos tikslas
Tai viena dažniausių ir brangiausiai kainuojančių klaidų.
Facebook algoritmas optimizuoja reklamą pagal pasirinktą tikslą. Jei pasirinksi „Traffic“, gausi paspaudimus. Jei pasirinksi „Engagement“, gausi reakcijas. Bet tai nebūtinai reikš pardavimus.
Problema atsiranda tada, kai:
- sieki pardavimų, bet renkiesi srauto tikslą;
- vertini kampaniją pagal netinkamus rodiklius;
- nesupranti, kaip veikia algoritmas.
Jei tikslas yra pardavimai ar užklausos – būtina rinktis konversijų (Conversions) tikslą.
2. Nėra aiškios strategijos
Daugelis verslų tiesiog „paleidžia reklamą“ be aiškios sistemos.
Tačiau reklama nėra vienas veiksmas – tai visa klientų pritraukimo strategija, kuri apima:
- auditorijos pasirinkimą;
- turinio kūrimą;
- pasiūlymą;
- nukreipimo puslapį;
- sekimą ir optimizaciją.
Be šių elementų reklama tampa chaotiška ir dažniausiai neatsiperka.
3. Per plati arba netiksli auditorija
Dažna klaida – bandyti pasiekti „visus“.
Rezultatas:
- didesnė reklamos kaina;
- mažesnis konversijų rodiklis;
- prastesnė reklamos kokybė.
Svarbu suprasti, kad Facebook algoritmas geriausiai veikia tada, kai turi aiškų signalą, kam rodyti reklamą.
Todėl verta:
- testuoti skirtingas auditorijas;
- naudoti remarketingą;
- analizuoti, kas realiai perka.
4. Nėra testavimo
Vienas vizualas, vienas tekstas, viena auditorija – tai ne strategija.
Reklamoje būtinas testavimas:
- skirtingi vizualai;
- skirtingi tekstai;
- skirtingi pasiūlymai;
- skirtingos auditorijos.
Be testavimo tu tiesiog nežinai, kas veikia.
5. Netinkamas biudžeto valdymas
Yra dvi kraštutinės klaidos:
- per mažas biudžetas → nėra duomenų;
- per didelis biudžetas → greitai iššvaistomi pinigai.
Optimalus variantas:
- pradėti nuo testavimo biudžeto;
- surinkti duomenis;
- didinti investiciją tik į tai, kas veikia.
6. Nėra duomenų sekimo
Tai kritinė klaida.
Jei nėra tinkamai įdiegtų sekimo įrankių, tu nežinai:
- kurios reklamos generuoja pardavimus;
- kiek kainuoja klientas;
- kas iš tikrųjų veikia.
Todėl būtina suprasti, kas yra Facebook Pixel, ir užtikrinti, kad jis veikia teisingai.
Be to, svarbu suprasti ir kaip matuoti reklamos rezultatus, nes vien paspaudimų ar parodymų neužtenka.
7. Kampanijos neoptimizuojamos
Dažnas scenarijus – reklama paleidžiama ir paliekama.
Tačiau reklama reikalauja nuolatinės priežiūros:
- analizuoti rezultatus;
- išjungti neveikiančius skelbimus;
- didinti biudžetą veikiančioms kampanijoms;
- testuoti naujus variantus.
Be optimizacijos net gera reklama ilgainiui pradeda prastėti.
8. Blogas pasiūlymas arba landing page
Kartais problema yra ne reklamoje.
Jei:
- pasiūlymas neaiškus;
- puslapis neįtikina;
- procesas sudėtingas;
tuomet net gera reklama nesukurs pardavimų.
Reklama tik atveda žmogų – pardavimą uždaro visa sistema.
9. Fokusas į neteisingus rodiklius
Dažnai verslai vertina:
- paspaudimus;
- pasiekiamumą;
- „like“ skaičių.
Tačiau svarbiausi rodikliai yra:
- konversijos;
- CPA (kaina už klientą);
- ROAS (grąža).
Jei orientuojiesi į neteisingus KPI – reklama gali atrodyti „gera“, nors realiai ji nuostolinga.
Ką daryti, kad reklama atsipirktų
Kad Facebook reklama veiktų, reikia ne vieno elemento, o visos sistemos:
- aiškaus tikslo;
- teisingos strategijos;
- tinkamos auditorijos;
- gero pasiūlymo;
- tvarkingo sekimo;
- nuolatinės optimizacijos.
Tik tada reklama tampa prognozuojamu augimo kanalu, o ne rizika.
Pabaigai
Facebook reklamos klaidos dažniausiai nėra sudėtingos – jos atsiranda dėl patirties trūkumo arba sistemos nebuvimo.
Svarbiausia suprasti:
- reklama nėra „įjungti ir laukti“;
- rezultatus kuria testavimas ir duomenys;
- be sekimo ir strategijos reklama beveik visada neatsiperka.
Jei šiuo metu reklama neveikia taip, kaip tikiesi, labai tikėtina, kad problema slypi vienoje ar keliose šiose klaidose.