Žmonės kiekvieną dieną „Google“ paieškoje ieško paslaugų, produktų ir atsakymų į konkrečius klausimus. Vieni nori palyginti pasiūlymus, kiti jau yra pasiruošę pirkti ar susisiekti su paslaugos teikėju. Tinkamai parengta reklama Google paieškoje leidžia verslui pasirodyti būtent tuo metu, kai potencialus klientas aktyviai ieško sprendimo.
Tačiau vien sukurti kampaniją ir pasirinkti kelis raktažodžius neužtenka. Rezultatams įtakos turi kampanijos struktūra, paieškos užklausos, reklamos tekstai, nukreipimo puslapis, konversijų sekimas ir nuolatinis optimizavimas. Netinkamai valdoma kampanija gali generuoti daug paspaudimų, tačiau neatnešti realių užklausų ar pardavimų.
Kaip veikia reklama Google paieškoje?
Reklama Google paieškoje rodoma virš arba šalia įprastų paieškos rezultatų, kai žmogaus užklausa atitinka reklamos kampanijoje naudojamus raktažodžius ir kitus nustatymus.
Pavyzdžiui, jeigu įmonė teikia buhalterines paslaugas Vilniuje, jos reklama gali būti rodoma žmonėms, ieškantiems:
- buhalterinės paslaugos Vilniuje;
- buhalteris įmonei;
- apskaitos tvarkymo paslaugos;
- kiek kainuoja buhalterinė apskaita;
- buhalterinė įmonė Vilniuje.
Kiekvienos paieškos metu vyksta automatinis reklamos aukcionas. Sistema vertina ne tik siūlomą paspaudimo kainą, bet ir reklamos aktualumą, raktažodžio bei skelbimo atitikimą, nukreipimo puslapio kokybę ir numatomą naudą vartotojui.
Todėl didžiausią biudžetą turintis verslas ne visada užima aukščiausią poziciją. Gerai parengta ir aktuali kampanija gali konkuruoti net su didesniais rinkos dalyviais.
Kam tinka Google paieškos reklama?
Šis reklamos kanalas labiausiai tinka verslams, kurių produktų arba paslaugų žmonės jau aktyviai ieško. Tai gali būti tiek vietines paslaugas teikiančios įmonės, tiek elektroninės parduotuvės ar B2B sektoriaus verslai.
Paieškos reklama dažnai efektyvi:
- odontologijos, medicinos ir grožio klinikoms;
- statybos bei remonto paslaugų teikėjams;
- teisininkams, buhalteriams ir konsultantams;
- automobilių remonto įmonėms;
- nekilnojamojo turto specialistams;
- elektroninėms parduotuvėms;
- mokymų ir profesinių paslaugų teikėjams;
- B2B sprendimus siūlančioms įmonėms.
Didžiausias šio kanalo privalumas – galimybė pasiekti žmogų, kuris jau turi poreikį. Socialiniuose tinkluose reklama dažnai rodoma žmonėms, kurie tuo metu aktyviai neieško produkto. „Google“ paieškoje situacija kitokia: vartotojas pats įveda užklausą ir parodo savo ketinimą.
Nuo ko pradėti kuriant kampaniją?
Efektyvi kampanija pradedama ne nuo raktažodžių ar reklamos tekstų, o nuo aiškaus verslo tikslo. Pirmiausia reikia nuspręsti, kokį veiksmą turėtų atlikti reklamą pamatęs žmogus.
Pagrindinis tikslas gali būti:
- užpildyta užklausos forma;
- telefono skambutis;
- įsigytas produktas;
- registracija konsultacijai;
- rezervacija;
- kainos skaičiuoklės užpildymas;
- kitas verslui vertingas veiksmas.
Jeigu kampanija neturi aiškaus tikslo, jos efektyvumą bus sunku įvertinti. Didelis paspaudimų ar svetainės lankytojų skaičius savaime dar nėra geras rezultatas. Verslui svarbu žinoti, kiek užklausų, pardavimų ir pajamų sugeneravo reklama.
Kaip pasirinkti tinkamus raktažodžius?
Raktažodžiai nurodo, pagal kokias žmonių paieškas gali būti parodyta reklama. Juos renkantis svarbu vertinti ne tik paieškų skaičių, bet ir vartotojo ketinimą.
Pavyzdžiui, raktažodis „buhalterija“ yra labai platus. Jį gali naudoti studentas, ieškantis informacijos apie profesiją, žmogus, norintis išmokti apskaitos, arba įmonė, ieškanti buhalterinių paslaugų. Raktažodis „buhalterinės paslaugos įmonėms Vilniuje“ turi mažesnę paieškų apimtį, tačiau daug aiškesnį komercinį ketinimą.
Raktažodžius galima suskirstyti pagal vartotojo pasirengimą pirkti:
- informaciniai – žmogus dar tik domisi tema;
- palyginimo – vartotojas vertina skirtingus sprendimus;
- komerciniai – žmogus ieško konkrečios paslaugos ar produkto;
- pirkimo – vartotojas yra pasiruošęs užsisakyti, pirkti ar susisiekti.
Pradedant kampaniją dažniausiai verta daugiau biudžeto skirti raktažodžiams, kurie aiškiai susiję su verslo pasiūlymu ir rodo didesnį ketinimą atlikti konversiją.
Kodėl svarbūs neigiami raktažodžiai?
Neigiami raktažodžiai padeda nurodyti užklausas, pagal kurias reklama neturėtų būti rodoma. Tai viena svarbiausių kampanijos optimizavimo priemonių.
Jeigu įmonė parduoda mokamas verslo konsultacijas, jai gali būti neaktualios paieškos su tokiais žodžiais kaip:
- nemokamai;
- darbas;
- atlyginimas;
- kursai;
- mokymai pradedantiesiems;
- praktika;
- apibrėžimas.
Be neigiamų raktažodžių reklamos biudžetas gali būti išleidžiamas žmonėms, kurie nėra potencialūs klientai. Todėl paieškos užklausų ataskaitą reikėtų peržiūrėti reguliariai ir nuolat papildyti neigiamų raktažodžių sąrašą.
Kampanijos struktūra turi atitikti paslaugas
Viena dažniausių klaidų – visas paslaugas ir raktažodžius sudėti į vieną reklamos grupę. Tokiu atveju tampa sunku kiekvienai paieškai parodyti tiksliai ją atitinkantį skelbimą.
Pavyzdžiui, odontologijos klinika galėtų turėti atskiras reklamos grupes šioms paslaugoms:
- dantų implantavimas;
- burnos higiena;
- dantų balinimas;
- protezavimas;
- skubi odontologo pagalba.
Kiekvienoje grupėje turėtų būti susiję raktažodžiai, jiems pritaikyti reklamos tekstai ir tinkamas nukreipimo puslapis. Žmogus, ieškantis dantų implantavimo, turėtų būti nukreiptas į implantavimo paslaugos puslapį, o ne į bendrą klinikos pradžios puslapį.
Tokia struktūra padidina reklamos aktualumą, padeda tiksliau valdyti biudžetą ir leidžia lengviau nustatyti, kurios paslaugos generuoja geriausius rezultatus.
Koks turi būti reklamos tekstas?
Efektyvus skelbimas turi aiškiai atsakyti į vartotojo užklausą ir parodyti, kodėl verta rinktis būtent jūsų pasiūlymą. Reklamos tekstas neturėtų būti sudarytas tik iš bendrų pažadų, tokių kaip „aukšta kokybė“ ar „geriausios paslaugos“.
Skelbime verta pateikti:
- konkrečią paslaugą ar produktą;
- pagrindinę naudą klientui;
- išskirtinumą;
- vietovę, jeigu ji svarbi;
- kainą arba pasiūlymą, jeigu tai aktualu;
- aiškų kvietimą atlikti veiksmą.
Pavyzdžiui, vietoje bendros antraštės „Profesionalios buhalterinės paslaugos“ galima naudoti konkretesnę: „Buhalterinės paslaugos įmonėms Vilniuje“. Aprašyme galima nurodyti, kam skirta paslauga, kokia pagrindinė nauda ir ką žmogus turėtų padaryti toliau.
Reklamos pažadas turi sutapti su tuo, ką žmogus ras svetainėje. Jeigu skelbime nurodoma nemokama konsultacija, nukreipimo puslapyje ši galimybė turi būti aiškiai matoma.
Nukreipimo puslapis lemia dalį rezultato
Net ir puikiai parengtas skelbimas nebus efektyvus, jeigu svetainė neįtikins lankytojo atlikti norimo veiksmo. Reklama gali atvesti tinkamą auditoriją, tačiau pardavimo procesą turi užbaigti nukreipimo puslapis.
Gerame puslapyje turėtų būti:
- aiški antraštė, atitinkanti žmogaus paiešką;
- trumpai paaiškinta siūloma nauda;
- konkretus paslaugos ar produkto aprašymas;
- pasitikėjimą didinantys elementai;
- klientų atsiliepimai ar darbų pavyzdžiai;
- lengvai pastebimas kvietimas veikti;
- paprasta užklausos forma;
- patogus naudojimas mobiliuosiuose įrenginiuose.
Jeigu lankytojas neranda reikiamos informacijos, puslapis kraunasi lėtai arba forma yra per ilga, dalis reklamos biudžeto bus prarasta. Todėl optimizuoti reikia ne tik kampaniją, bet ir visą kelią nuo paieškos iki užklausos ar pirkimo.
Kaip nustatyti reklamos biudžetą?
Vieno universalaus biudžeto nėra. Reikalinga suma priklauso nuo rinkos konkurencijos, raktažodžių kainų, geografinės teritorijos, paslaugos vertės ir norimo rezultatų kiekio.
Biudžetą galima pradėti skaičiuoti pagal kelis rodiklius:
- Vidutinę vieno paspaudimo kainą.
- Svetainės konversijos rodiklį.
- Norimą užklausų arba pardavimų skaičių.
- Didžiausią priimtiną kliento pritraukimo kainą.
Jeigu vidutinis paspaudimas kainuoja 1,50 euro, o iš 20 lankytojų vienas pateikia užklausą, preliminari užklausos kaina būtų apie 30 eurų. Jeigu verslui reikia 20 užklausų per mėnesį, pradinis biudžetas galėtų siekti maždaug 600 eurų.
Tai tik teorinis skaičiavimas. Faktiniai rezultatai priklausys nuo auditorijos, pasiūlymo, reklamos kokybės, svetainės ir pardavimo proceso. Google Ads smulkiam verslui taip pat gali būti efektyvus, tačiau ribotą biudžetą reikia koncentruoti į didžiausią komercinę vertę turinčias paslaugas, o ne išskaidyti per daugeliui skirtingų kampanijų.
Kodėl būtinas konversijų sekimas?
Be konversijų sekimo galima matyti paspaudimus ir išlaidas, tačiau neįmanoma patikimai nustatyti, kurie raktažodžiai generuoja realius verslo rezultatus.
Svarbiausios konversijos gali būti:
- pateikta kontaktinė forma;
- skambutis;
- įvykęs pirkimas;
- registracija;
- rezervacija;
- svarbaus dokumento atsisiuntimas;
- paspaudimas ant pagrindinio kontaktinio mygtuko.
Vertėtų atskirti pagrindines ir papildomas konversijas. Pirkimas ar pateikta užklausa yra pagrindinis rezultatas, o apsilankymas kontaktų puslapyje dar neparodo, kad žmogus tapo potencialiu klientu.
Taip pat svarbu vertinti užklausų kokybę. Dešimt pigių, tačiau visiškai netinkamų kontaktų gali būti mažiau vertingi nei trys brangesnės užklausos, iš kurių sudaromi pelningi sandoriai.
Kaip optimizuoti kampaniją?
Kad reklama Google paieškoje būtų pelninga, kampaniją reikia nuolat prižiūrėti. Optimizavimas nėra vienkartinis veiksmas, atliekamas kampanijos paleidimo dieną.
Reguliariai reikėtų vertinti:
- kokios paieškos užklausos aktyvavo skelbimus;
- kurie raktažodžiai generuoja konversijas;
- kokia yra vienos konversijos kaina;
- kurie skelbimai sulaukia daugiau aktualių paspaudimų;
- kokiu laiku ir kuriomis dienomis gaunami geriausi rezultatai;
- kurie įrenginiai generuoja vertingiausius klientus;
- kaip rezultatai skiriasi pagal miestus ar regionus;
- ar biudžetas skiriamas pelningiausioms kampanijoms.
Svarbu nedaryti išvadų per greitai. Vienos ar dviejų dienų duomenų dažniausiai nepakanka. Sprendimai turėtų būti priimami įvertinus pakankamą paspaudimų, konversijų ir išlaidų kiekį.
Dažniausios paieškos reklamos klaidos
Viena iš pagrindinių klaidų – kampanijos efektyvumą vertinti tik pagal paspaudimų skaičių. Didelis srautas nėra naudingas, jeigu lankytojai neatlieka verslui vertingų veiksmų.
Kitos dažnos klaidos:
- naudojami per platūs raktažodžiai;
- neanalizuojamos realios paieškos užklausos;
- nenaudojami neigiami raktažodžiai;
- visos paslaugos sudedamos į vieną grupę;
- reklama nukreipiama į pagrindinį svetainės puslapį;
- nesekamos konversijos;
- nevertinama užklausų kokybė;
- biudžetas išskaidomas per daug kampanijų;
- reklamos tekstai neatitinka nukreipimo puslapio;
- kampanijos ilgą laiką neoptimizuojamos.
Dalis principų, aptariamų temoje Facebook reklamos klaidos, aktualūs ir „Google Ads“ kampanijoms: neaiškūs tikslai, netvarkingas duomenų sekimas, silpnas pasiūlymas ir per anksti priimami sprendimai gali mažinti bet kurio reklamos kanalo efektyvumą.
Ar užtenka tik Google reklamos?
Paieškos reklama pasiekia jau egzistuojančią paklausą, tačiau ji ne visada gali pati sukurti naują poreikį. Jeigu produktas yra naujas arba žmonės dar nežino, kad toks sprendimas egzistuoja, paieškų skaičius gali būti ribotas.
Tokiu atveju naudinga derinti kelis kanalus:
- socialinių tinklų reklama gali supažindinti auditoriją su prekės ženklu;
- paieškos reklama gali pasiekti žmones, pradėjusius aktyviai ieškoti;
- remarketingas gali sugrąžinti svetainėje jau apsilankiusius vartotojus;
- el. pašto rinkodara gali padėti palaikyti ryšį ir paskatinti pakartotinius pirkimus.
Pavyzdžiui, Instagram reklama verslui gali padėti vizualiai pristatyti produktą ir sukurti susidomėjimą, o „Google Ads“ vėliau gali pasiekti žmogų, kuris ieškos prekės ženklo, produkto kategorijos arba konkretaus sprendimo.
Svarbiausia kanalus vertinti kaip bendros kliento kelionės dalis, o ne kaip tarpusavyje visiškai nesusijusias priemones.
Kada galima tikėtis rezultatų?
Pirmieji paspaudimai ir užklausos gali pasirodyti netrukus po kampanijos paleidimo, tačiau tvariems rezultatams reikia laiko ir duomenų. Pradiniame etape tikrinamos paieškos užklausos, skelbimų tekstai, pasiūlymai, auditorijos, nukreipimo puslapiai ir biudžeto paskirstymas.
Rezultatų greitis priklauso nuo:
- rinkos paklausos;
- konkurencijos;
- reklamos biudžeto;
- svetainės kokybės;
- pasiūlymo patrauklumo;
- pardavimo ciklo trukmės;
- kampanijos istorinių duomenų;
- konversijų kiekio.
Svarbu vertinti ne vien trumpalaikį užklausų skaičių. Jeigu verslas parduoda brangią paslaugą, galutinis sandoris gali įvykti po kelių savaičių ar mėnesių. Tokiu atveju reklamos duomenis reikėtų susieti su pardavimo proceso informacija ir realiomis pajamomis.
Išvada
„Google Ads“ gali būti vienas efektyviausių klientų pritraukimo kanalų, kai potencialūs pirkėjai aktyviai ieško konkretaus produkto ar paslaugos. Tačiau gerą rezultatą lemia ne vien pasirinkti raktažodžiai ar dienos biudžetas.
Svarbu aiškiai apibrėžti tikslą, pasirinkti komercinį ketinimą turinčias užklausas, sukurti logišką kampanijos struktūrą, parengti aktualius skelbimus, naudoti tinkamus nukreipimo puslapius ir tiksliai sekti konversijas.
Nuosekliai optimizuojama reklama Google paieškoje padeda mažinti nereikalingas išlaidas, gerinti užklausų kokybę ir didesnę reklamos biudžeto dalį skirti sprendimams, kurie kuria realią vertę verslui.
