Verslai dažnai didina reklamos biudžetą tikėdamiesi sulaukti daugiau užklausų ar pardavimų. Tačiau reklama gali pritraukti tinkamus lankytojus, o silpnai paruoštas nukreipimo puslapis – juos prarasti. Tokiu atveju didesnis srautas reiškia ne daugiau klientų, bet daugiau neefektyviai išleisto biudžeto.
Todėl landing page optimizavimas yra svarbi visos marketingo sistemos dalis. Jis padeda aiškiau pristatyti pasiūlymą, pašalinti pirkimui trukdančias kliūtis ir padidinti lankytojų, atliekančių norimą veiksmą, procentą.
Kas yra landing page optimizavimas
Landing page, arba nukreipimo puslapis, yra puslapis, į kurį žmogus patenka paspaudęs reklamą, naujienlaiškio nuorodą ar kitą kvietimą veikti. Jo pagrindinis tikslas – paskatinti lankytoją atlikti konkretų veiksmą.
Toks veiksmas gali būti:
- produkto įsigijimas;
- užklausos pateikimas;
- registracija konsultacijai;
- pasiūlymo atsisiuntimas;
- naujienlaiškio prenumerata;
- skambutis;
- rezervacija.
Nukreipimo puslapio optimizavimas – tai nuoseklus turinio, dizaino, struktūros ir techninių elementų tobulinimas, siekiant, kad daugiau lankytojų atliktų numatytą veiksmą.
Kuo landing page skiriasi nuo pagrindinio puslapio
Pagrindinis svetainės puslapis dažniausiai pristato visą verslą. Jame gali būti pateikiamos skirtingos paslaugos, produktų kategorijos, įmonės istorija, naujienos ir daugybė nuorodų.
Landing page paprastai turi vieną konkretų tikslą. Jis skirtas vienai auditorijai, vienam pasiūlymui ir vienam pagrindiniam veiksmui.
Pavyzdžiui, jeigu reklamoje siūloma nemokama konsultacija dėl Google Ads, žmogus turėtų būti nukreipiamas į puslapį, kuriame pristatoma būtent ši konsultacija. Nukreipus lankytoją į bendrą paslaugų puslapį, jam tenka pačiam ieškoti reklamoje matytos informacijos.
Kuo daugiau nereikalingų pasirinkimų pateikiama, tuo didesnė tikimybė, kad žmogus paliks puslapį neatlikęs jokio veiksmo.
Reklamos ir puslapio žinutė turi sutapti
Vienas svarbiausių principų – reklamoje pateiktas pažadas turi sutapti su informacija nukreipimo puslapyje.
Jeigu reklamoje akcentuojama konkreti paslauga, kaina arba nauda, žmogus tą pačią informaciją turi iš karto pamatyti ir puslapyje. Skirtingos žinutės sukelia nepasitikėjimą ir priverčia lankytoją abejoti, ar jis pateko į tinkamą vietą.
Tai viena dažniausių priežasčių, kodėl reklama neatneša pardavimų net ir tada, kai kampanija generuoja daug paspaudimų.
Pirmame puslapio ekrane turėtų būti aiškiai pateikta:
- kam skirtas pasiūlymas;
- kokią problemą jis sprendžia;
- kokią naudą gaus klientas;
- kuo pasiūlymas skiriasi nuo alternatyvų;
- kokį veiksmą reikia atlikti toliau.
Aiškus vertės pasiūlymas
Lankytojas per kelias pirmąsias sekundes turi suprasti, ką siūlote ir kodėl jam tai turėtų būti aktualu. Jeigu pagrindinė antraštė yra abstrakti, žmogui tenka pačiam aiškintis, kokią vertę gali suteikti jūsų produktas ar paslauga.
Silpnas vertės pasiūlymas:
„Profesionalūs sprendimai jūsų verslui.“
Tokia antraštė nepaaiškina, kokie sprendimai siūlomi, kam jie skirti ir kokį rezultatą gali sukurti.
Aiškesnis pasiūlymas:
„Padedame paslaugų verslams generuoti daugiau kvalifikuotų užklausų naudojant META ir Google Ads.“
Konkreti antraštė padeda tinkamam klientui greičiau atpažinti save ir suprasti pasiūlymo naudą.
Vienas pagrindinis kvietimas veikti
Nukreipimo puslapyje turėtų būti vienas pagrindinis veiksmas, kurio tikimasi iš lankytojo. Jeigu vienu metu siūloma registruotis, skambinti, skaityti tinklaraštį, sekti socialinius tinklus ir peržiūrėti kitas paslaugas, žmogaus dėmesys išskaidomas.
Kvietimas veikti turi būti:
- konkretus;
- aiškiai matomas;
- susietas su pasiūlymu;
- pakartotas svarbiausiose puslapio vietose;
- suprantamas be papildomo paaiškinimo.
Vietoje bendrinio mygtuko „Siųsti“ geriau naudoti konkretų tekstą, pavyzdžiui, „Gauti pasiūlymą“, „Registruotis konsultacijai“ arba „Peržiūrėti produktus“.
Užklausos forma turi būti paprasta
Kuo daugiau laukelių pateikiama užklausos formoje, tuo daugiau pastangų reikia lankytojui. Tai gali sumažinti užklausų skaičių, ypač kai žmogus dar tik pirmą kartą susipažįsta su verslu.
Pradiniame etape dažniausiai pakanka paprašyti:
- vardo;
- telefono numerio arba el. pašto;
- vieno svarbiausio klausimo apie poreikį.
Papildomą informaciją galima surinkti vėliau, susisiekus su potencialiu klientu. Tačiau forma neturėtų būti trumpinama aklai. Jeigu verslas gauna daug nekokybiškų užklausų, keli kvalifikaciniai klausimai gali padėti atsirinkti tinkamesnius klientus.
Svarbiausia rasti balansą tarp didesnio užklausų skaičiaus ir jų kokybės.
Pasitikėjimą kuriantys elementai
Prieš pateikdamas kontaktinius duomenis ar atlikdamas pirkimą, žmogus nori įsitikinti, kad verslas yra patikimas. Todėl nukreipimo puslapyje turėtų būti pateikta informacija, mažinanti galimą riziką.
Pasitikėjimą gali sustiprinti:
- klientų atsiliepimai;
- įgyvendintų projektų pavyzdžiai;
- konkretūs pasiekti rezultatai;
- partnerių arba klientų logotipai;
- sertifikatai;
- aiškios garantijos;
- pristatymo ir grąžinimo sąlygos;
- realios komandos nuotraukos;
- įmonės kontaktiniai duomenys.
Svarbu naudoti konkrečius ir patikrinamus įrodymus. Bendriniai pažadai veikia silpniau nei realūs klientų rezultatai ar išsamūs atsiliepimai.
Puslapio greitis ir mobilioji versija
Didelė dalis reklamos srauto ateina iš mobiliųjų įrenginių. Jeigu puslapis telefone veikia lėtai, tekstas sunkiai skaitomas arba forma nepatogi, dalis lankytojų išeis net nesusipažinę su pasiūlymu.
Optimizuojant puslapį reikėtų patikrinti:
- įkėlimo greitį;
- teksto dydį;
- mygtukų matomumą;
- formos patogumą;
- vaizdų kokybę ir dydį;
- iššokančių langų veikimą;
- atsiskaitymo procesą;
- skirtingų įrenginių atvaizdavimą.
Techninės problemos gali reikšmingai sumažinti konversijų skaičių, net jeigu reklama ir pasiūlymas paruošti tinkamai.
Kaip matuoti nukreipimo puslapio efektyvumą
Pagrindinis rodiklis yra konversijų procentas. Jis parodo, kokia dalis puslapio lankytojų atliko norimą veiksmą.
Konversijų rodiklis apskaičiuojamas taip:
Konversijų rodiklis = konversijų skaičius / lankytojų skaičius × 100 %
Pavyzdžiui, jeigu puslapyje apsilankė 1 000 žmonių ir 30 jų pateikė užklausą, konversijų rodiklis siekia 3 procentus.
Vertinant rezultatus taip pat svarbu stebėti:
- vienos konversijos kainą;
- puslapio atmetimo rodiklį;
- lankytojų praleistą laiką;
- formos pradėjimo ir užbaigimo santykį;
- užklausų kokybę;
- pardavimų skaičių;
- pajamas ir reklamos grąžą.
Praktiškai landing page optimizavimas turi būti vertinamas ne vien pagal išaugusį užklausų skaičių. Svarbu patikrinti, ar tos užklausos yra kokybiškos ir ar jos tampa realiais pardavimais.
A/B testavimas ir nuolatinis tobulinimas
A/B testavimas leidžia palyginti dvi to paties puslapio versijas ir nustatyti, kuri generuoja daugiau konversijų.
Testuoti galima:
- pagrindinę antraštę;
- pasiūlymą;
- mygtuko tekstą;
- puslapio struktūrą;
- užklausos formos ilgį;
- vizualus;
- klientų atsiliepimų pateikimą;
- kainos arba garantijos komunikaciją.
Vienu metu geriausia testuoti vieną svarbų elementą. Jeigu pakeičiama visa puslapio struktūra, tampa sunku suprasti, kuris konkretus pakeitimas turėjo didžiausią įtaką.
Taip pat nereikėtų daryti išvadų iš labai mažo lankytojų ar konversijų skaičiaus. Testui reikia pakankamai duomenų, kad rezultatas nebūtų atsitiktinis.
Landing page vieta marketingo sistemoje
Nukreipimo puslapis negali išspręsti visų marketingo problemų. Jeigu reklama pasiekia netinkamą auditoriją arba pats pasiūlymas nėra konkurencingas, vien puslapio pakeitimai norimo rezultato nesukurs.
Todėl marketingo planavimas turi sujungti auditoriją, pasiūlymą, reklamos žinutę, nukreipimo puslapį ir pardavimo procesą į vieną nuoseklią sistemą.
Išsamesni principai, kaip padidinti konversijas, apima ne tik puslapio dizainą, bet ir visą kliento kelią – nuo pirmo reklamos parodymo iki pardavimo.
Dažniausios nukreipimo puslapių klaidos
Dažniausiai pasitaiko šios problemos:
- neaiški pagrindinė antraštė;
- reklamos ir puslapio žinutės nesutampa;
- pateikiama per daug skirtingų pasiūlymų;
- nėra aiškaus kvietimo veikti;
- naudojama per ilga užklausos forma;
- trūksta pasitikėjimą kuriančių elementų;
- puslapis lėtai veikia telefone;
- lankytojas nukreipiamas į bendrą pagrindinį puslapį;
- konversijos nėra tinkamai matuojamos;
- neatliekamas testavimas.
Svarbu nebandyti iš karto pakeisti visko. Pirmiausia reikėtų nustatyti didžiausią silpnąją vietą ir įvertinti, kokį poveikį jos pakeitimas daro konversijoms bei pardavimams.
Pabaigai
Tinkamai atliktas landing page optimizavimas padeda daugiau jau turimo srauto paversti užklausomis ir pardavimais. Tai leidžia gerinti reklamos rezultatus nebūtinai didinant jos biudžetą.
Efektyvus nukreipimo puslapis turi aiškų pasiūlymą, vieną pagrindinį kvietimą veikti, paprastą formą, pasitikėjimą kuriančius elementus ir sklandžiai veikti mobiliuosiuose įrenginiuose.
Svarbiausia puslapį vertinti kaip visos marketingo ir pardavimo sistemos dalį. Reklama atveda žmogų, tačiau būtent nukreipimo puslapis turi padėti jam suprasti pasiūlymą, pasitikėti verslu ir atlikti numatytą veiksmą.
