Google Ads: kas tai ir kaip ši reklama padeda pritraukti klientus

Kai žmogui prireikia konkretaus produkto arba paslaugos, vienas pirmųjų jo veiksmų dažnai būna paieška „Google“. Jis įveda problemą, produkto pavadinimą ar dominančią paslaugą ir peržiūri tuo metu pateikiamus pasiūlymus.

Verslui tai suteikia galimybę reklamą parodyti tada, kai potencialus klientas jau aktyviai ieško sprendimo. Todėl svarbu išsiaiškinti: Google Ads: kas tai, kaip veikia ši reklamos sistema ir nuo ko priklauso jos rezultatai?

Google Ads: kas tai ir kaip veikia ši reklamos sistema

„Google Ads“ yra mokamos reklamos platforma, leidžianti įmonėms reklamuoti produktus bei paslaugas „Google“ paieškos rezultatuose, „YouTube“, interneto svetainėse, programėlėse, žemėlapiuose ir kitose platformai priklausančiose erdvėse.

Reklama gali būti naudojama siekiant:

• pritraukti svetainės lankytojų;
• generuoti užklausas;
• gauti daugiau skambučių;
• didinti elektroninės parduotuvės pardavimus;
• reklamuoti fizines verslo vietas;
• pristatyti mobiliąją programėlę;
• didinti prekės ženklo žinomumą;
• susigrąžinti anksčiau svetainėje apsilankiusius žmones.

Platformos pranašumas – galimybė pasiekti potencialų klientą skirtinguose jo sprendimo etapuose. Paieškos reklama pasiekia aktyviai sprendimo ieškantį žmogų, o vaizdinė ar vaizdo reklama gali padėti sukurti pirmąjį susidomėjimą.

Kaip reklama rodoma Google paieškoje

Paieškos reklamos dažniausiai pateikiamos virš arba šalia organinių rezultatų. Jos gali atrodyti panašiai kaip įprasti paieškos rezultatai, tačiau yra pažymėtos kaip remiamas turinys.

Reklamos rodymas gali prasidėti tada, kai žmogaus paieškos užklausa atitinka reklamuotojo pasirinktus raktažodžius, auditoriją, vietovę ir kitus kampanijos nustatymus.

Pavyzdžiui, odontologijos klinika gali reklamuotis pagal paieškas:

• dantų implantacija;
• odontologijos klinika Vilniuje;
• skubi odontologo pagalba;
• dantų balinimas;
• burnos higiena kaina.

Žmogus, atliekantis tokią paiešką, jau parodo konkretų interesą. Tačiau ne visos panašiai atrodančios užklausos turi vienodą komercinę vertę. Paieška „dantų implantacija kaina“ gali rodyti aktyvų paslaugos svarstymą, o „kaip atliekama dantų implantacija“ – ankstesnį informacijos rinkimo etapą.

Todėl svarbu ne tik pasirinkti raktažodžius, bet ir reguliariai analizuoti realias paieškas, pagal kurias buvo parodyta reklama.

Kaip veikia Google Ads aukcionas

Kiekvieną kartą, kai žmogus atlieka paiešką, platforma įvertina reklamas, galinčias dalyvauti konkrečiame aukcione. Aukciono rezultatas lemia, ar reklama bus parodyta ir kokią poziciją ji užims.

Rezultatui įtaką daro:

• reklamuotojo kainos pasiūlymas;
• reklamos kokybė ir aktualumas;
• nukreipimo puslapio kokybė;
• naudojami reklamos ištekliai;
• žmogaus paieškos kontekstas;
• vieta, įrenginys ir laikas;
• konkurencija konkrečiame aukcione.

Tai reiškia, kad didžiausią sumą pasiūlęs reklamuotojas ne visada automatiškai gauna geriausią poziciją. Aktualūs raktažodžiai, naudinga reklama ir kokybiškas nukreipimo puslapis gali padėti konkuruoti efektyviau.

Kas yra raktažodžiai

Raktažodžiai padeda platformai suprasti, pagal kokias paieškas gali būti rodoma reklama. Jie turi atitikti verslo siūlomus produktus, paslaugas ir potencialių klientų ketinimus.

Raktažodžiai gali būti:

• bendriniai;
• konkretaus produkto;
• konkrečios paslaugos;
• susiję su problema;
• susiję su kaina;
• susiję su vietove;
• apimantys prekės ženklą;
• konkurentų pavadinimai.

Platus raktažodis gali pasiekti daugiau žmonių, tačiau kartu pritraukti neaktualių paieškų. Labai konkretus raktažodis gali generuoti mažiau srauto, tačiau pasiekti stipresnį ketinimą pirkti turinčius žmones.

Pavyzdžiui, raktažodis „baldai“ yra labai platus. Frazė „ąžuolinis valgomojo stalas Vilniuje“ pasiekia siauresnę, tačiau konkretesnį poreikį turinčią auditoriją.

Neigiamų raktažodžių svarba

Neigiami raktažodžiai padeda neleisti reklamos rodyti pagal verslui neaktualias paieškas.

Paslaugų įmonei gali būti neaktualios užklausos, kuriose naudojami žodžiai:

• nemokamai;
• darbas;
• atlyginimas;
• kursai;
• mokymai;
• pasidaryk pats;
• pavyzdys;
• atsisiųsti.

Konkretus sąrašas priklauso nuo verslo. Pavyzdžiui, mokymus parduodančiai įmonei žodis „kursai“ būtų svarbus, o paslaugų teikėjui galėtų pritraukti netinkamą auditoriją.

Neigiamos frazės turi būti reguliariai papildomos analizuojant realias paieškos užklausas. Vien pradinis sąrašas neapsaugo nuo visų neaktualių paspaudimų.

Pagrindiniai kampanijų tipai

„Google Ads“ nėra vien paieškos reklama. Platforma leidžia pasirinkti skirtingus kampanijų tipus pagal tikslą, auditoriją ir turimą turinį.

Paieškos kampanijos

Tai tekstinės reklamos, rodomos paieškos rezultatuose. Jos padeda pasiekti žmones, kurie aktyviai ieško produkto arba paslaugos.

Vaizdinės kampanijos

Vaizdinės reklamos gali būti rodomos skirtingose interneto svetainėse ir programėlėse. Jos gali padėti didinti žinomumą ir pakartotinai pasiekti jau susidomėjusius lankytojus.

Vaizdo kampanijos

Vaizdo reklamos dažniausiai siejamos su „YouTube“. Jos gali būti naudojamos prekės ženklui pristatyti, produkto naudai parodyti arba konkrečiam veiksmui paskatinti.

Apsipirkimo kampanijos

Elektroninės prekybos verslai gali rodyti produktų nuotraukas, kainas, parduotuvės pavadinimą ir kitą svarbią informaciją. Joms reikalingas tvarkingai paruoštas produktų katalogas.

Performance Max kampanijos

Šios kampanijos gali naudoti skirtingus „Google“ kanalus ir automatizuotai ieškoti konversijų pagal pasirinktus tikslus bei pateiktus duomenis.

Plačiau apie šį kampanijų tipą galima skaityti straipsnyje Google Performance Max.

Demand Gen ir programėlių kampanijos

„Demand Gen“ kampanijos skirtos vizualiai pasiekti auditoriją skirtinguose informacijos srautuose, o programėlių kampanijos padeda skatinti jų diegimą ir naudojimą.

Kaip pasirenkamas tinkamas kampanijos tipas

Kampanijos tipą reikėtų rinktis pagal verslo tikslą, o ne pagal tai, kuris sprendimas tuo metu populiariausias.

Paieškos kampanija gali būti logiškas pasirinkimas, jeigu:

• žmonės aktyviai ieško paslaugos;
• produktas arba paslauga turi aiškią paklausą;
• galima parinkti konkrečius raktažodžius;
• svetainė pasiruošusi priimti lankytojus;
• žinoma priimtina užklausos kaina.

Vaizdo arba vaizdinė reklama gali būti aktualesnė, kai:

• reikia sukurti produkto paklausą;
• auditorija dar nežino apie sprendimą;
• naudą lengviau parodyti vaizdu;
• svarbus prekės ženklo žinomumas;
• norima pakartotinai pasiekti svetainės lankytojus.

Elektroninei parduotuvei gali būti naudinga derinti apsipirkimo, paieškos, remarketingo ir automatizuotas kampanijas.

Kiek kainuoja Google Ads reklama

Vienos visiems verslams tinkamos kainos nėra. Reklamos išlaidos priklauso nuo:

• konkurencijos;
• raktažodžių;
• rinkos;
• geografinės vietos;
• kampanijos tipo;
• reklamos kokybės;
• nukreipimo puslapio;
• konversijų rodiklio;
• pasirinktos kainų siūlymo strategijos;
• kliento vertės.

Paieškos kampanijose dažniausiai mokama už reklamos paspaudimus. Tačiau verslui svarbiausias rodiklis turėtų būti ne vien paspaudimo kaina, o tai, kiek kainuoja užklausa, pardavimas ar naujas klientas.

Pavyzdžiui, jeigu paspaudimas kainuoja 2 Eur, o iš 100 lankytojų užklausą pateikia 5 žmonės:

• 100 paspaudimų kainuoja 200 Eur;
• gaunamos 5 užklausos;
• viena užklausa kainuoja 40 Eur.

Jeigu iš šių penkių užklausų klientu tampa vienas žmogus, jo pritraukimas kainuoja 200 Eur. Ar toks rezultatas yra geras, priklauso nuo sutarties vertės, maržos ir pakartotinių pardavimų.

Biudžetas ir mokėjimas už paspaudimus

Kampanijai nustatomas dienos arba bendras biudžetas, padedantis kontroliuoti išlaidas. Tačiau per mažas biudžetas gali apriboti parodymus ir neleisti surinkti pakankamai duomenų.

Tinkamas pradinis biudžetas turėtų būti planuojamas pagal:

1. Vidutinę paspaudimo kainą.
2. Galimą paieškų kiekį.
3. Svetainės konversijų rodiklį.
4. Norimą užklausų skaičių.
5. Pardavimo konversiją.
6. Priimtiną kliento pritraukimo kainą.

Jeigu biudžetas nedidelis, geriau pasirinkti svarbiausias paslaugas ir konkrečiausius raktažodžius, o ne bandyti vienu metu reklamuoti visą verslo pasiūlymą.

Reklaminių tekstų vaidmuo

Reklaminis tekstas turi parodyti žmogui, kad pasiūlymas atitinka jo paiešką. Bendrinės frazės, tokios kaip „aukšta kokybė“ arba „geriausi sprendimai“, dažnai nepaaiškina realios vertės.

Tekste verta akcentuoti:

• konkrečią paslaugą;
• pagrindinę naudą;
• išskirtinumą;
• vietovę;
• kainą arba pasiūlymą;
• garantiją;
• patirtį;
• aiškų kvietimą veikti.

Pavyzdžiui, vietoje antraštės „Profesionalios paslaugos“ galima naudoti „Buhalterinės paslaugos el. prekybai“ arba „Nemokama pirminė buhalterijos konsultacija“.

Svarbu, kad reklamoje pateiktas pažadas sutaptų su informacija puslapyje, į kurį nukreipiamas žmogus.

Nukreipimo puslapio svarba

Reklamos kampanija gali pritraukti tinkamus žmones, tačiau galutinis rezultatas priklauso ir nuo svetainės.

Nukreipimo puslapyje turėtų būti:

• paiešką atitinkanti antraštė;
• aiškus vertės pasiūlymas;
• konkrečios naudos;
• klientų atsiliepimai;
• rezultatų arba darbų pavyzdžiai;
• kainos ar proceso paaiškinimas;
• matomas kvietimas veikti;
• paprasta užklausos forma;
• patogi mobilioji versija.

Jeigu žmogus ieško konkrečios paslaugos, nereikėtų jo nukreipti į bendrą pagrindinį puslapį, kuriame tenka pačiam ieškoti reikalingos informacijos.

Konversijų sekimas

Konversija yra verslui svarbus veiksmas, pavyzdžiui:

• užklausos pateikimas;
• skambutis;
• registracija;
• pirkimas;
• produkto įdėjimas į krepšelį;
• pasiūlymo atsisiuntimas.

Konversijų sekimas leidžia nustatyti, kurios kampanijos, reklamos ir raktažodžiai sukuria realius veiksmus. Svetainės konversijos gali būti matuojamos naudojant „Google“ žymą arba su „Google Analytics“ susietus įvykius.

Netikslus sekimas gali iškreipti rezultatus. Pavyzdžiui, jeigu konversija laikomas bet koks mygtuko paspaudimas, sistema gali parodyti daugiau rezultatų, nei buvo realiai pateikta užklausų.

Kaip vertinti reklamos rezultatus

Klausimas „Google Ads: kas tai“ neturėtų baigtis vien platformos veikimo paaiškinimu. Verslui svarbiausia suprasti, kokią finansinę vertę sukuria reklama.

Pagrindiniai rodikliai:

• parodymų skaičius;
• paspaudimų rodiklis;
• vieno paspaudimo kaina;
• konversijų skaičius;
• konversijų rodiklis;
• vienos užklausos kaina;
• kvalifikuotos užklausos kaina;
• kliento pritraukimo kaina;
• reklamos sugeneruotos pajamos;
• pelnas.

Elektroninei prekybai svarbus Google reklamos ROI, padedantis įvertinti reklamos sugeneruotą finansinę naudą įtraukus ne tik pajamas, bet ir patirtas išlaidas.

Paslaugų verslui reklamos platformos duomenis reikia susieti su pardavimo informacija. Sistema gali matyti užklausą, tačiau nežinoti, ar kontaktas buvo tinkamas ir ar tapo klientu.

Kam ši reklama tinka geriausiai

„Google Ads“ gali būti ypač naudinga, kai:

• rinkoje jau egzistuoja aktyvi paklausa;
• žmonės ieško konkretaus produkto arba paslaugos;
• vienas naujas klientas turi pakankamą vertę;
• svetainė paruošta konversijoms;
• verslas gali greitai apdoroti užklausas;
• įdiegtas tikslus duomenų sekimas;
• skiriamas pakankamas testavimo biudžetas.

Sudėtingiau gali būti, kai produktas visiškai naujas ir žmonės dar nežino, kaip jo ieškoti. Tokiu atveju paklausai sukurti gali reikėti META, „YouTube“, „TikTok“ ar kitų vizualinių kanalų.

Paieškos reklama taip pat nebūtinai bus efektyvi, jeigu produkto marža labai maža, konkurencija didelė, o klientai dažniausiai renkasi tik pagal žemiausią kainą.

Dažniausios klaidos

Dažniausiai pasitaikančios Google Ads klaidos:

• pasirenkami per platūs raktažodžiai;
• nenaudojamos neigiamos frazės;
• skirtingos paslaugos sujungiamos į vieną grupę;
• reklama rodoma netinkamose vietovėse;
• naudojami bendriniai reklaminiai tekstai;
• lankytojai nukreipiami į pagrindinį puslapį;
• netiksliai matuojamos konversijos;
• vertinama tik paspaudimo kaina;
• kampanijos neoptimizuojamos;
• biudžetas didinamas neįvertinus užklausų kokybės;
• automatinės rekomendacijos taikomos jų nepatikrinus;
• reklamos rezultatai nesusiejami su pardavimais.

Dažnai problema slypi ne pačioje platformoje, o kampanijos struktūroje, pasiūlyme, svetainėje arba pardavimo procese.

Kaip pradėti Google Ads reklamą

Prieš paleidžiant kampanijas verta atlikti šiuos veiksmus:

1. Nustatyti konkretų verslo tikslą.
2. Apskaičiuoti priimtiną kliento pritraukimo kainą.
3. Išanalizuoti raktažodžius ir konkurenciją.
4. Pasirinkti svarbiausius produktus arba paslaugas.
5. Sutvarkyti nukreipimo puslapius.
6. Įdiegti konversijų sekimą.
7. Sukurti aiškią kampanijų struktūrą.
8. Parengti kelis reklaminių tekstų variantus.
9. Nustatyti pakankamą testavimo biudžetą.
10. Susitarti, kaip bus vertinama užklausų kokybė.

Pirmasis kampanijos etapas turėtų būti skirtas duomenims surinkti ir svarbiausioms prielaidoms patikrinti. Tik radus veikiančius raktažodžius, reklamas ir auditorijas verta nuosekliai didinti biudžetą.

Pabaigai

Taigi, Google Ads: kas tai? Tai mokamos reklamos sistema, leidžianti pasiekti potencialius klientus „Google“ paieškoje, „YouTube“, interneto svetainėse ir kituose platformos kanaluose.

Didžiausias jos pranašumas – galimybė pasiekti žmogų tada, kai jis aktyviai ieško produkto arba paslaugos. Tačiau rezultatą lemia ne vien pasirinktas biudžetas. Svarbūs raktažodžiai, reklamos kokybė, nukreipimo puslapis, konversijų sekimas ir pardavimo procesas.

Tinkamai paruošta bei nuolat optimizuojama kampanija gali tapti prognozuojamu klientų pritraukimo kanalu, tačiau jos efektyvumas turi būti vertinamas pagal realias užklausas, pardavimus ir pelną.