Reklamos platformos pateikia daugybę rodiklių – parodymus, pasiekiamumą, paspaudimus, konversijas ir reklamos grąžą. Vienas dažniausiai naudojamų rodiklių yra CTR, padedantis įvertinti, kokia dalis reklamą pamačiusių žmonių nusprendė ją paspausti.
Todėl verslui svarbus klausimas – CTR: kas tai, kaip šis rodiklis apskaičiuojamas ir ką jis iš tikrųjų pasako apie reklamos efektyvumą? Nors aukštesnis CTR dažnai rodo, kad reklama sudomino auditoriją, vien gero paspaudimų rodiklio nepakanka pelningai kampanijai.
CTR: kas tai ir ką šis rodiklis parodo
CTR yra angliško termino „Click-Through Rate“ trumpinys. Lietuviškai jis vadinamas paspaudimų rodikliu ir parodo, kokia procentinė dalis reklamą pamačiusių žmonių ją paspaudė.
CTR padeda įvertinti, ar reklaminė žinutė, vizualas ir pasiūlymas yra aktualūs pasirinktai auditorijai. Jeigu reklamą pamato daug žmonių, tačiau ją paspaudžia tik nedidelė jų dalis, tai gali reikšti, kad reklama nesukelia pakankamo susidomėjimo arba yra rodoma netinkamiems žmonėms.
Šis rodiklis gali būti naudojamas vertinant:
- Google Ads paieškos reklamą;
- META reklamą;
- reklaminius skydelius;
- naujienlaiškius;
- nuorodas interneto svetainėse;
- kitus skaitmeninės reklamos formatus.
Kaip apskaičiuojamas CTR
CTR apskaičiuojamas paspaudimų skaičių padalijus iš reklamos parodymų skaičiaus ir rezultatą padauginus iš 100:
CTR = paspaudimai / parodymai × 100 %
Pavyzdžiui, jeigu reklama buvo parodyta 10 000 kartų ir sulaukė 300 paspaudimų:
300 / 10 000 × 100 % = 3 %
Tai reiškia, kad reklamos CTR siekia 3 procentus – iš 100 parodymų vidutiniškai gaunami 3 paspaudimai.
Svarbu nepainioti parodymų ir pasiekiamumo. Tas pats žmogus reklamą gali pamatyti kelis kartus, todėl parodymų skaičius paprastai būna didesnis už pasiektų žmonių skaičių.
Koks CTR laikomas geru
Vieno visoms reklamoms tinkamo CTR nėra. Rezultatas priklauso nuo reklamos kanalo, formato, auditorijos, konkurencijos, pasiūlymo ir kampanijos tikslo.
Google paieškos reklamoje CTR dažnai būna aukštesnis, nes reklama rodoma žmogui, kuris aktyviai ieško konkretaus produkto arba paslaugos. Socialiniuose tinkluose vartotojas dažniausiai nieko aktyviai neieško, todėl reklama turi pati sukurti jo susidomėjimą.
Vertinant temą „CTR: kas tai“, svarbiausia šį rodiklį lyginti ne su universaliu rinkos vidurkiu, o su:
- ankstesniais tos pačios kampanijos rezultatais;
- skirtingais reklaminiais vizualais;
- panašiomis auditorijomis;
- tuo pačiu reklamos formatu;
- skirtingais pasiūlymais;
- galutine paspaudimų kokybe.
Aukštesnis CTR ne visada reiškia geresnį verslo rezultatą. Reklama gali sulaukti daug paspaudimų dėl intriguojančios antraštės, tačiau neatnešti užklausų ar pardavimų.
Kodėl CTR yra svarbus
CTR padeda greitai suprasti, ar reklama patraukia auditorijos dėmesį. Jeigu paspaudimų rodiklis labai žemas, problema gali būti susijusi su reklamos žinute, vizualu, auditorija arba pasiūlymu.
Geresnis CTR dažnai leidžia:
- pritraukti daugiau lankytojų iš to paties parodymų skaičiaus;
- greičiau nustatyti efektyviausius reklaminius sprendimus;
- sumažinti vieno paspaudimo kainą;
- tiksliau įvertinti auditorijos susidomėjimą;
- efektyviau naudoti reklamos biudžetą.
Tačiau CTR turėtų būti vertinamas kartu su kitais rodikliais. Svarbu stebėti ne tik paspaudimų skaičių, bet ir tai, ką žmonės daro patekę į svetainę.
Kas daro didžiausią įtaką CTR
Paspaudimų rodikliui įtakos turi keli tarpusavyje susiję elementai.
Reklaminis vizualas
Socialiniuose tinkluose vizualas arba vaizdo įrašo pradžia pirmiausia turi sustabdyti žmogaus dėmesį. Jeigu reklama susilieja su kitu turiniu, vartotojas gali jos net nepastebėti.
Antraštė ir reklaminis tekstas
Antraštė turi greitai paaiškinti, kodėl žmogui verta skirti dėmesio reklamai. Tekstas turėtų aiškiai įvardyti problemą, naudą arba konkretų pasiūlymą.
Pasiūlymo patrauklumas
Net gerai parašyta reklama nesulauks daug kokybiškų paspaudimų, jeigu pats pasiūlymas nėra aktualus. Nuolaida nėra vienintelis būdas sukurti vertę – svarbi gali būti garantija, nemokama konsultacija, greitas pristatymas ar aiškus išskirtinumas.
Auditorijos pasirinkimas
Jeigu reklama rodoma žmonėms, kuriems produktas ar paslauga nėra aktualūs, CTR natūraliai mažės. Todėl auditorijos pasirinkimas turi būti susietas su pasiūlymu ir kliento pirkimo etapu.
Reklamos vieta ir formatas
Vaizdo įrašas, statinis vizualas, karuselė ar Google paieškos reklama veikia skirtingai. Dėl šios priežasties nereikėtų tiesiogiai lyginti skirtingų formatų CTR.
Kaip padidinti reklamos CTR
1. Išgryninkite pagrindinę žinutę
Žmogus turi greitai suprasti, ką siūlote ir kodėl tai gali būti jam aktualu. Reklamoje nereikėtų vienu metu pateikti per daug skirtingų žinučių.
2. Testuokite skirtingus vizualus
Vienas reklaminis vizualas neparodo viso kampanijos potencialo. Reikėtų testuoti skirtingas nuotraukas, vaizdo įrašus, spalvas, formatus ir pirmuosius vaizdo įrašo kadrus.
3. Kurkite konkrečias antraštes
Bendrinės frazės, tokios kaip „aukšta kokybė“ arba „geriausias sprendimas“, dažnai nesukuria pakankamo susidomėjimo. Konkreti problema, rezultatas arba nauda padeda žmogui greičiau suprasti pasiūlymą.
4. Pritaikykite reklamą auditorijai
Skirtingoms auditorijoms gali būti svarbios skirtingos produkto savybės. Naujam klientui gali reikėti paaiškinti problemą, o jau svetainėje apsilankiusiam žmogui – priminti naudą arba atsakyti į jo abejones.
5. Naudokite aiškų kvietimą veikti
Reklamoje turi būti aišku, ką žmogus turėtų daryti toliau: sužinoti daugiau, peržiūrėti pasiūlymą, registruotis konsultacijai ar įsigyti produktą.
6. Tvarkingai struktūruokite kampanijas
Jeigu vienoje kampanijoje sumaišomos skirtingos auditorijos, pasiūlymai ir tikslai, tampa sunku suprasti, kas iš tikrųjų veikia. Tinkama Meta Ads kampanijų struktūra padeda tiksliau testuoti reklamas ir paskirstyti biudžetą.
Aukštas CTR dar negarantuoja pardavimų
Paspaudimas yra tik vienas kliento kelio etapas. Žmogus gali paspausti reklamą dėl patrauklaus vizualo ar antraštės, tačiau neįsigyti produkto, jeigu svetainėje randa kitokį pasiūlymą, neaiškią kainodarą arba sudėtingą užklausos formą.
Pavyzdžiui, viena reklama gali turėti 5 procentų CTR, tačiau negeneruoti nė vieno pardavimo. Kita reklama gali turėti 2 procentų CTR, bet pritraukti labiau pasiruošusius pirkti lankytojus ir sugeneruoti didesnę grąžą.
Todėl kartu su CTR reikėtų vertinti:
- konversijų rodiklį;
- vieno paspaudimo kainą;
- vienos konversijos kainą;
- užklausų kokybę;
- pardavimų skaičių;
- reklamos grąžą;
- pelną.
Norint įvertinti, kiek verslui kainuoja konkretus veiksmas arba klientas, svarbu suprasti ir CPA: kas tai bei kaip šis rodiklis siejamas su reklamos efektyvumu.
Dažniausios CTR vertinimo klaidos
Viena dažniausių klaidų – reklamos sėkmę vertinti tik pagal paspaudimų rodiklį. Aukštas CTR gali atrodyti patraukliai, tačiau verslui svarbiausia, ar šie paspaudimai virsta realiais rezultatais.
Taip pat dažnai daromos šios klaidos:
- lyginami skirtingų reklamos kanalų rodikliai;
- neatsižvelgiama į kampanijos tikslą;
- vertinamas per trumpas laikotarpis;
- neatskiriami nuorodos ir kiti reklamos paspaudimai;
- reklama optimizuojama paspaudimams, nors siekiama pardavimų;
- nevertinama lankytojų elgsena svetainėje;
- sprendimai priimami neatsižvelgiant į pajamas ir pelną.
CTR yra naudingas tarpinis rodiklis, tačiau jis turi būti įtrauktas į bendrą marketingo KPI sistemą ir vertinamas kartu su konversijomis bei finansiniais rezultatais.
Pabaigai
Taigi, CTR: kas tai? Tai procentinis rodiklis, parodantis, kokia dalis reklamą pamačiusių žmonių ją paspaudė. Jis padeda vertinti reklamos aktualumą, lyginti skirtingus kūrybinius sprendimus ir pastebėti galimas kampanijos problemas.
Norint padidinti CTR, reikia tobulinti reklamos vizualą, antraštę, pasiūlymą, auditorijos pasirinkimą ir kvietimą veikti. Tačiau galutinis tikslas neturėtų būti vien didesnis paspaudimų skaičius.
Vertingiausia reklama yra ne ta, kuri sulaukia daugiausia paspaudimų, o ta, kuri pritraukia tinkamus žmones ir padeda generuoti pelningas konversijas.
